얼라이언스 세탁 시스템 브랜드 운영의 우수성을 강화한 트레이닝

회사의 지속적인 교육 프로세스는 고객에 대한 서비스 품질 향상으로 이어집니다.

지속적인 교육 과정에 대한 투자는 117년 동안 세탁기를 제조해온 얼라이언스 세탁 시스템의 차별화 요소 중 하나였습니다, 장비뿐만 아니라 세탁기의 설치, 운영, 관리 및 유지보수 프로세스를 포함하는 고급 서비스 및 관리 서비스를 통해 브랜드 품질에 대한 인식을 제고할 수 있었습니다.

이 다국적 기업은 올해 1월에 100% 트레이닝에 초점을 맞춘 부서를 신설했습니다. 이 부서의 역량은 기술 및 상업 분야를 위한 것이며, 주로 상파울루에 위치한 트레이닝 센터와 자체 유통업체에 적용하거나 온라인 방식으로 구현할 수 있습니다.

교육은 판매, 프로그래밍 및 OPL로 구성되며 Primus와 같은 브랜드 담당자가 지속적인 교육 프로세스를 통해 고객에게 운영 및 업데이트에 대한 지식을 제공하는 데 필수적인 요소입니다.

“트레이닝 횟수는 매년 증가하고 있습니다. 2024년에는 250명이 참가하는 11개의 대회를 개최할 예정입니다. 이들은 현지에서 예선을 치르거나 역량 센터에서 교육을 담당하는 등 전 세계 모든 지역에서 참가합니다. 그리고 유통업체는 연중 어느 때라도 요청할 수 있습니다.”라고 얼라이언스 세탁 시스템의 라틴 아메리카 지역 관리 및 서비스 책임자 로제리오 산토스에게 문의하세요.

온라인 교육

얼라이언스 아카데미로 알려진 디지털 플랫폼의 구축은 대표 및 협력자 교육을 실현하는 동시에 교육 및 업데이트 프로세스가 물류 운영에서 고객 서비스 품질로 이어지기 위한 기본 요소이기도 합니다.

“얼라이언스 아카데미는 전 세계 모든 파트너가 커리큘럼에 쉽게 접근하고 이용할 수 있도록 하기 위해 미국 교육부 설립의 일환으로 개발되었습니다. 이를 통해 한 사람이 학습 계획을 세우고 미리 정의된 학습 계획에 따라 기초부터 고급까지 학습할 수 있습니다.”라고 Santos는 말합니다.

이 시스템에는 장비 설치 및 활용, 예방 및 수정 관리, 기계 소프트웨어, 판매 및 기업용 소프트웨어에 대한 교육과 같은 주제에 대한 약 400개의 인터랙티브 자료, 자세한 프레젠테이션 자료, 대화형 활동 및 비디오 자료가 포함되어 있습니다.

이는 프라이머스의 고객뿐만 아니라 Speed Queen 및 UniMac과 같은 다른 브랜드의 고객도 지원 서비스를 받을 수 있다는 점에서 차별화되는 점이며, 리테일 비즈니스에 우수한 서비스를 제공할 수 있습니다. 현재 얼라이언스는 3백만 명의 협력자와 함께하고 있습니다.

트레이닝에 액세스하는 방법

얼라이언스 아카데미 플랫폼에 액세스하려면 담당 영업 담당자에게 문의하세요. 사용 가능한 교육 과정과 다음 교육 및 역량에 대한 데이터를 확인하려면 기술 지원 팀에 문의하세요.

소셜 미디어를 통해 프리머스 세탁 시스템의 비즈니스에 대해 자세히 알아보세요: 유튜브, 링크드인, 페이스북. 서비스 채널도 확인하세요.