Alliance Laundry Systems 荣获 2016 年 “销售与客户服务 “史蒂维奖 “客户至上 “计划连续第二年获奖
全球领先的商用洗衣设备供应商 Alliance Laundry Systems（Alliance）在第十届年度Stevie®销售与客户服务奖评选中荣获殊荣。联盟的 CustomerOne®计划因其在改善客户体验和帮助客户业务成功方面取得的成就和最新改进而荣获 2016 年度史蒂维奖。
联盟公司客户一号副总裁兼首席信息官 Scott Chiavetta 评论说：”我们的客户一号项目第二次荣获销售和客户服务类史提威奖，我们感到非常激动。Customer One 不仅仅是一个项目，它还是 Alliance 文化不可分割的一部分。我们的所有员工都致力于将创新理念推向市场，目标是帮助客户以最有利可图的方式发展业务。连续第二年获此殊荣，表明我们致力于提供卓越的客户服务和全面的支持服务，帮助客户解决业务中的方方面面问题。
联盟公司在 “年度最佳客户服务部门-所有其他行业 “类别中获得表彰，是 17 家获得提名的公司之一。Alliance 公司提交了一篇文章，概述了其取得的主要成就，以及 2015 年 “客户至上 “计划的改进措施。客户至上 “团队服务于由 1,200 多家设备分销商、经销商和洗衣服务提供商组成的全球网络。该部门包括超过 125 名全球员工，由信息技术、订单服务、技术服务、培训和业务发展组成。
过去一年的主要成就包括业务发展计划的增长，增加了 70% 的员工，利用公司的 CRM 系统简化了数据，并创建了处理大量项目的流程。自2015年获得史蒂维奖以来，联盟公司加强了其在线教育平台，并开发了11种不同语言的交流工具，以提高其产品在全球范围内的知名度。此外，”客户第一 “零售销售支持团队于 2014 年末试运行，并于 2015 年初正式成立，其潜在客户资格认证计划在响应时间和质量方面继续处于行业领先地位。
“Chiavetta 补充说：”自 12 年前启动该计划以来，我们一直在不断改进，使我们能够预测客户的需求，最终帮助他们的业务实现增长。我们的公司是建立在客户成功的基础上的，我们致力于通过 “客户至上 “计划提供最好的产品和服务。
史蒂维销售与客户服务奖是世界顶级销售奖、业务发展奖、联络中心奖和客户服务奖。在今年的评选中，共有来自各行各业、各种规模的 2100 多家机构获得了提名。奖项于 3 月 4 日在拉斯维加斯举行的盛大宴会上颁发。
