Primus: marca investe no atendimento como um dos diferenciais para o sucesso dos clientes

Especialistas da empresa acompanham os processos de desenvolvimento, renovação e ampliação das operações de lavanderia

Equipamentos Primus em exposição. Crédito: Alliance Laundry Systems

Independentemente do modelo de negócio, o sucesso da lavanderia, seja ela comercial ou industrial, própria ou de terceirização de serviços, vai além do investimento em equipamentos inovadores com tecnologias para personalização de ciclos e economia de produtos. Este é apenas um dos pilares, que aliados a sistemas de otimização de gestão, contribuem para o aumento da lucratividade.

Outro fator essencial nessa equação é a relação entre clientes e as marcas fabricantes e comercializadoras de equipamentos. As vantagens? Ampliar a segurança dos profissionais de gestão e os resultados positivos. Afinal, não basta apenas vender, é preciso atender. Neste sentido, a Alliance Laundry Systems Brasil segue a diretriz global da multinacional e conta com estrutura para acompanhar cada cliente nas etapas operacionais, que incluem desde o desenvolvimento de um projeto de lavanderia, a renovação do parque operacional até o pós-venda.

Com mais de 20 anos de experiência no mercado de lavanderias, Felipe Sampaio de França, gerente de vendas OPL Brasil, da Alliance Laundry Systems, explica a atuação das equipes comerciais e técnicas das marcas da empresa. No caso da Primus, em soluções voltadas para as lavanderias profissionais (hoteleiras, moteleiras, hospitalares e lavagem de roupas domésticas).

“Temos uma preocupação com a oferta adequada à necessidade de cada negócio. Por isso, buscamos entender a rotina operacional para oferecer soluções customizadas. Contamos com profissionais muito experientes e dispostos a auxiliar não apenas na escolha do equipamento, mas também no processo produtivo como um todo”, revela.

Além da equipe interna, a empresa conta com distribuidores e representantes para atendimento em nível nacional. O executivo explica: “fazemos o acompanhamento técnico para certificar que entregamos aquilo que o modelo de negócio precisava. Essa proximidade proporciona para os gestores e operadores de lavanderia confiança, seriedade e resultado financeiro. Sabemos o quanto é importante o equipamento adequado operando de maneira continuada e eficiente”.

Para maior proximidade com os clientes, além das equipes de vendas, comercial e técnica, a empresa também disponibiliza comunicação em meios digitais, em website institucional, redes sociais e canais de suporte a clientes e criação de novos conteúdos interativos e atuais, como vídeos de estudos de caso, páginas de aterrisagem com temas segmentados aos diferentes públicos-alvo.

Nesse processo é importante também frisar o trabalho de marketing como pilar importante para as vendas, conforme já divulgado neste site. “Através de pesquisas e campanhas, conseguimos identificar os potenciais interessados e direcionar materiais dedicados a cada segmento. Isso nos proporciona uma assertividade expressiva e nos torna mais eficientes”, conclui França.

Recentemente, foi publicado no site um case de sucesso de renovação do parque operacional de lavanderia industrial. Acesse o conteúdo aqui.

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