Processo de educação contínua da companhia também resulta na qualidade de serviços prestados pelos clientes

O investimento no processo de educação contínua tem sido um dos diferenciais da Alliance Laundry Systems, na trajetória de 117 anos de atuação no setor de lavanderias, e tem possibilitado que o reconhecimento da qualidade das suas marcas esteja relacionado não apenas aos equipamentos, mas também ao atendimento e aos serviços prestados, que envolvem instalação, treinamentos operacionais, gestão e os processos de manutenção em lavanderias.

Neste sentido, a multinacional implementou um departamento focado 100% em treinamentos, em janeiro deste ano. As capacitações são para áreas técnica e comercial e podem ser aplicadas presencialmente no Centro de Treinamento, localizado em São Paulo, e nos próprios distribuidores, ou realizadas de forma on-line.

Os treinamentos são organizados em Vended, Programação e OPL e são essenciais para que representantes das marcas, como a Primus, possam também levar conhecimentos operacionais e atualizações a seus clientes em um processo de educação contínua.

“O número de treinamentos vem crescendo a cada ano. Em 2024, tivemos 11 contando com a participação de 250 pessoas. Eles atendem a todas as regiões do país, seja com a equipe responsável pela qualificação indo até o local pretendido, ou ministrando as aulas no nosso centro de capacitação. E os distribuidores podem solicitar em qualquer período do ano”, conta Rogério Santos, Supervisor de Treinamento e Serviços Latam da Alliance Laundry Systems.

Treinamentos on-line

A criação da plataforma digital, conhecida como Alliance Academy, de realização de treinamentos de representantes e colaboradores também tem sido fundamental para que o processo de aprendizagem e atualização resulte na qualidade de serviços prestados pelos clientes em suas operações de lavanderia.

“A Alliance Academy foi desenvolvida a partir da criação de um departamento de treinamentos na fábrica dos Estados Unidos para disponibilizar e facilitar o acesso de todos os parceiros ao redor do mundo aos cursos. Ela permite que uma pessoa siga um cronograma de ensino e possa aprender do básico ao avançado conforme um plano de estudos pré-definido”, afirma Santos.

O sistema conta com aproximadamente 400 materiais interativos, compostos de apresentações detalhadas, atividades interativas e videoaulas sobre temas, como: instalação e utilização de um equipamento, manutenção preventiva e corretiva, treinamentos sobre softwares de máquinas, vendas e também corporativos.

Esse é um dos diferenciais que fazem com que os clientes da Primus e de outras marcas da empresa, como Speed Queen e UniMac, tenham atendimento padronizado e possam oferecer serviços de excelência aos negócios de lavanderia. Atualmente, a Alliance conta com 3 mil colaboradores.

Como acessar treinamentos

Para obter acesso à plataforma Alliance Academy, entre em contato com seu Representante Comercial. Já para conhecer os cursos disponíveis e datas dos próximos treinamentos e capacitações, acione a equipe de Suporte Técnico.

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