Les moyens pour fidéliser les clients des laveries automatiques
Personne n’a construit plus de laveries automatiques que nous. Avec le temps, nous avons appris comment donner aux gens ce qu’ils veulent. Et à les fidéliser. Nous pensons qu’il existe de nombreuses façons de simplifier le lavage du linge et de le rendre plus agréable.
Beaucoup de gens nous disent vouloir de meilleurs services de blanchisserie. Au titre de leader mondial de la blanchisserie commerciale, nous entendons répondre à cette demande. Voici ce qui compte pour les clients des blanchisseries :
Excellence des résultats de lavage
Les gens veulent que leur linge soit propre et parfumé. Ils veulent qu’il soit lavé dans des machines puissantes qui traitent les tissus avec délicatesse. Ils veulent que leur linge soit séché sans s’enchevêtrer ni trop sécher pour en faciliter le repassage ou le pliage.
Simplicité et rapidité
La lessive est une corvée. Plus elle est simplifiée, plus les gens l’apprécient. C’est pour cette raison qu’ils préfèrent des machines puissantes et rapides dotées de commandes intuitives et d’instructions simples. Les clients veulent des options de paiement simples et flexibles, et qui récompensent leur fidélité. Ils veulent aussi des options de capacité qui répondent aux différents chargements.
Compétence et courtoisie
On ne trouve pas du personnel dans toutes les laveries automatiques. Cependant, les blanchisseries dont le personnel est formé et serviable sont à même de mieux fidéliser leurs clients. Le personnel peut aussi proposer une plus large gamme de services tels que le dépôt du linge et l’aquanettoyage pour les tissus de luxe.
Cadre agréable
Les blanchisseries traditionnelles ne sont pas très agréables. Elles sont généralement bondées, la chaleur y est étouffante et elles sont souvent mal organisées. On peut faire autrement. Une démarche plus sensée peut attirer plus de clients. Les blanchisseries actuelles sont conçues pour être un lieu de rencontre entre voisins.
Plus grand choix de services
Si vous envisagez de moderniser votre blanchisserie, il est peut être temps de revoir également votre gamme de services. Nous observons une tendance accrue pour les laveries automatiques à proposer des services de lavage, séchage et pliage, ainsi que l’aquanettoyage pour les tissus précieux. Les nouvelles technologies de gestion et de nettoyage peuvent vous aider à proposer ces services dans votre laverie.
