Alliance Laundry Systems Diiktiraf sebagai Pemenang Anugerah Stevie 2016 untuk Jualan & Khidmat Pelanggan Program Satu Pelanggan Dianugerahkan untuk Tahun Kedua Berturut-turut
Alliance Laundry Systems (Alliance), penyedia peralatan dobi komersial terkemuka global, telah diiktiraf pada Anugerah Stevie ® tahunan yang kesepuluh untuk Jualan & Perkhidmatan Pelanggan . Program Pelanggan Satu ® Alliance diberi penghormatan sebagai penerima Anugerah Stevie 2016 atas pencapaiannya dan peningkatan terkini yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan membantu perniagaan pelanggan mereka berjaya.
Scott Chiavetta, Naib Presiden Pelanggan Satu dan Ketua Pegawai Maklumat Alliance, mengulas, “Kami sangat gembira kerana program Pelanggan Satu kami menerima Anugerah Stevie kedua untuk Jualan dan Khidmat Pelanggan. Pelanggan Satu adalah lebih daripada satu program, ia adalah sebahagian daripada budaya Alliance. Semua pekerja kami berdedikasi untuk membawa idea-idea inovatif ke pasaran dengan matlamat membantu pelanggan kami mengembangkan perniagaan mereka dengan cara yang paling menguntungkan untuk tahun kedua yang mungkin. kecemerlangan dalam perkhidmatan pelanggan dan menyediakan perkhidmatan sokongan komprehensif yang membantu pelanggan kami dalam setiap aspek perniagaan mereka.”
Alliance telah diiktiraf dalam kategori “Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik – Semua Industri Lain”, dan merupakan salah satu daripada 17 syarikat yang dicalonkan. Alliance menyerahkan esei yang menggariskan pencapaian utama, serta penambahbaikan yang telah dibuat pada program Pelanggan Satu pada tahun 2015. Pasukan Pelanggan Satu menyediakan rangkaian global lebih daripada 1,200 pengedar peralatan, pengedar dan penyedia perkhidmatan dobi. Jabatan ini merangkumi lebih daripada 125 pekerja global dan terdiri daripada teknologi maklumat, perkhidmatan pesanan, perkhidmatan teknikal, latihan dan pembangunan perniagaan.
Pencapaian utama pada tahun lalu termasuk pertumbuhan program Pembangunan Perniagaan, yang menambah 70 peratus lagi kakitangan, menyelaraskan data dengan sistem CRM syarikat dan mencipta proses untuk mengendalikan jumlah projek yang besar. Sejak Alliance memperoleh Anugerah Stevie pada 2015, syarikat itu telah meningkatkan platform pendidikan dalam taliannya dan membangunkan bahagian komunikasi dalam 11 bahasa berbeza untuk meningkatkan kesedaran tentang tawarannya di peringkat global. Selain itu, pasukan Sokongan Jualan Runcit Pelanggan Satu telah diuji pada penghujung tahun 2014 dan dijadikan tetap pada awal tahun 2015, dan program kelayakan utama terus menerajui industri dalam masa tindak balas dan kualiti.
“Sejak permulaan program dua belas tahun lalu, kami terus membuat penambahbaikan yang membolehkan kami menjangka keperluan pelanggan kami, akhirnya membantu perniagaan mereka berkembang,” tambah Chiavetta. “Syarikat kami dibina atas kejayaan pelanggan kami dan kami komited untuk menyampaikan produk dan perkhidmatan terbaik melalui program Pelanggan Satu kami.”
Anugerah Stevie untuk Jualan & Khidmat Pelanggan ialah anugerah jualan terbaik dunia, anugerah pembangunan perniagaan, anugerah pusat hubungan dan anugerah perkhidmatan pelanggan. Lebih daripada 2,100 pencalonan daripada organisasi dari semua saiz dan dari hampir setiap industri telah dinilai dalam pertandingan tahun ini. Anugerah telah disampaikan pada 4 Mac di jamuan gala di Las Vegas.
